“Kiệt sức”: Thực tế rõ ràng về tình trạng kiệt sức trong công việc

NộI Dung

• Bài đọc cơ bản về Burnout
• Một bước chuyển từ văn hóa kiệt quệ sang văn hóa lành mạnh

“Burnout” nghe giống như một từ bẩn thỉu. Nó gợi lên hình ảnh của một người nào đó đang bị “chiên”, cạn kiệt, kiệt quệ, tiêu điều, đổ nát và hầu như không có sự sống. Đây là những cách rõ ràng mô tả những gì đang trở thành hiện thực ngày càng tăng trong lực lượng lao động. Cân bằng giữa công việc và cuộc sống là một cụm từ gần như đồng nghĩa với hội chứng kiệt sức. Phòng khám uy tín Mayo cho thấy mức độ hài lòng với các số liệu thống kê về cân bằng giữa công việc và cuộc sống như sau: 61,3% dân số nói chung; và 36% bác sĩ. (1) Do đó, nhiều người không hài lòng với vị trí của họ trong lực lượng lao động.

​

Điều gì cụ thể bao gồm hội chứng kiệt sức?

Thuật ngữ này đã được sử dụng trong 40 năm qua và ngày càng trở nên phổ biến vì thực tế tác động của nó đối với con người đang ngày càng trở nên phổ biến và có sức ảnh hưởng lớn. Kiệt sức được gọi là nghề nghiệp và công việc kiệt sức. Một số đặc điểm cốt lõi đặc trưng cho nó: kiệt sức về thể chất và cảm xúc, thiếu nhiệt tình và động lực, và hiệu suất công việc yếu. Một người cảm thấy không hiệu quả, mất kiểm soát và bất lực.

Nguyên nhân nào gây ra tình trạng kiệt sức?

Các cá nhân trải qua kiệt sức vì một số lý do. Nhiều nhà điều tra nhấn mạnh môi trường làm việc căng thẳng ngày nay, nơi sự hỗn loạn tạo ra những nhu cầu cảm xúc quá mức tồn tại hàng ngày. Chúng ta thường xuyên nghe thấy mọi người mô tả sự khắt khe, nếu không muốn nói là thù địch, trong môi trường làm việc theo nhận thức của họ: quá ít tài nguyên, quá tải công việc, cắt giảm quy mô, mất kết nối lãnh đạo, thiếu sự hỗ trợ của nhóm, nhận thức không công bằng, lương thưởng không đầy đủ, ít đặc quyền, khuyến khích và phần thưởng và các câu lệnh giá trị mờ. Những đòi hỏi về tình cảm leo thang đến mức không thể chịu đựng được.

Một cá nhân bị choáng ngợp hoặc không có đủ điều kiện để điều chỉnh và đối phó sẽ phải đối mặt với thử thách hỗn loạn này. Cách một người nhìn thấy tất cả những điều này, đánh giá nó và xử lý nó quyết định một phần nào đó, sự thành công trong công việc hay sự kiệt sức cuối cùng. Tính cách, tính khí và tính cách của một người cùng với mức độ kiên cường của nó đóng một vai trò quan trọng trong cách xử lý căng thẳng. Hội chứng kiệt sức leo thang khi nguồn lực bên trong của một người trở nên cạn kiệt.

Kiệt sức về thể chất và cảm xúc

Môi trường hỗn loạn của điều kiện làm việc ngày nay với nhiều đòi hỏi và các cuộc khủng hoảng thường không thể đoán trước được ảnh hưởng đến khả năng thích ứng và đối phó hiệu quả của con người. Sự lo lắng xuất hiện và bản thân nó làm mờ suy nghĩ và khiến việc giải quyết vấn đề trở nên khó khăn hơn. Phản ứng căng thẳng leo thang và cortisol, được gọi là “kẻ thù số một của sức khỏe cộng đồng” về cảm xúc-nội tiết tố, tăng lên, chiếm đoạt cơ thể và trí óc. Mọi người sau đó vận hành quá tải. Áp lực này tác động quá mức lên não, tim, huyết áp, hệ thống điều hòa glucose, v.v. Tốc độ thể chất của một người tăng nhanh để đáp ứng nhu cầu công việc để hoàn thành công việc. Kết quả là sự kiệt quệ cả về thể xác lẫn tinh thần - cảm xúc và suy nghĩ. Năng lượng thể chất, sự thèm ăn, giấc ngủ và các hoạt động khác của cuộc sống hàng ngày bị rối loạn điều hòa.

Thiếu sự nhiệt tình và động lực

Khi các chức năng của cơ thể bị ảnh hưởng, mức năng lượng sẽ giảm xuống. Những người đang cố gắng hiểu những gì đang xảy ra cảm thấy choáng ngợp khi đưa ra những kết luận hợp lý vì sự lộn xộn của các sự kiện — không nằm trong tầm kiểm soát của họ. Sự bất lực này dẫn đến việc giảm nhiệt tình và động lực. Đây là những hình thức mất tinh thần. Một từ khác là sự không công bằng. Khi cảm xúc tiêu cực tô màu cho điều này, sự hoài nghi xuất hiện. Thái độ tiêu cực có thể gây chết người. Tại thời điểm này, người lao động bắt đầu tách khỏi sứ mệnh công việc của họ — nhiệm vụ, khách hàng và bệnh nhân. Tâm lý sa sút về tổ chức và đặc lại. Mọi người nói: “Liệu tất cả những điều này có đáng giá nữa không? Có thể xảy ra trầm cảm lâm sàng thực sự

Hiệu suất công việc không hiệu quả

Cảm thấy kiệt sức và mất tinh thần sẽ ảnh hưởng đến hành vi. Hiệu suất bị ảnh hưởng. Mọi hoạt động sống hàng ngày đều chậm lại. Một số nhiệm vụ bị bỏ lại - vệ sinh kém hơn, ít tập thể dục hơn, lựa chọn thực phẩm kém hơn, xã hội bị cô lập nhiều hơn; một số công việc trở nên “vô tâm” hơn — hiệu suất công việc trung gian hoặc lỏng lẻo; và những lựa chọn kém cỏi xuất hiện — nghỉ làm, suy nhược cơ thể, chuyển sang uống rượu quá mức hoặc sử dụng chất kích thích bất hợp pháp.

Con đường dẫn đến lực lượng lao động bị mất tinh thần

Burnout bùng nổ khi cả nhận thức và điều kiện môi trường thực tế như đã đề cập trước đó đều đạt đến tỷ lệ không thể chấp nhận được.

Dấu hiệu cảnh báo là những người nói: "Đó là một ngày điên rồ;" xung quanh đây là vấn đề; "Hiện tại tôi đang quá bận;" và cảm giác "Tôi luôn bị gián đoạn; Tôi không thể hoàn thành bất cứ việc gì."

Lúc đầu, những người giỏi nhất trong con người cố gắng huy động động lực lớn hơn để làm việc chăm chỉ hơn để đáp ứng nhu cầu. Khi thất bại, những nỗ lực vô ích này biến thành sự kiên trì bắt buộc, chiến đấu với cảm giác giống như một trận chiến khó khăn. Bởi vì họ đã nỗ lực rất nhiều để cùng nhau nắm giữ tình trạng công việc thất bại này, việc chăm sóc bản thân, gia đình, bạn bè và đời sống xã hội bắt đầu xấu đi. Phản ứng căng thẳng trở thành một phản ứng căng thẳng mãn tính biểu hiện dưới dạng các dấu hiệu và triệu chứng thể chất.

Bài đọc cơ bản về Burnout

Một bước chuyển từ văn hóa kiệt quệ sang văn hóa lành mạnh